En nuestro compromiso continuo por mejorar y ampliar nuestras habilidades en el manejo y análisis de datos, recientemente tuvimos el placer de participar en una capacitación interna enfocada en el análisis efectivo y en la creación de visualizaciones claras y significativas de métricas digitales.
Dictado por nuestra experta Sofía González Sone, analista de métricas de Fusiona, este taller no solo reforzó nuestros conocimientos fundamentales, sino que también nos permitió explorar nuevas herramientas y técnicas cruciales que nos ayudarán a comprender mejor el rendimiento de nuestras estrategias digitales y tomar decisiones más informadas.
Introducción al análisis de métricas digitales
¿Qué es Métricas digitales?
Durante la capacitación, Sofía González Sone explicó que las métricas digitales son medidas cuantificables utilizadas para evaluar el rendimiento de plataformas digitales como aplicaciones móviles, sitios web, redes sociales y campañas de marketing.
Estas métricas proporcionan datos objetivos que nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros activos digitales y cómo impactan en nuestros objetivos comerciales.
6 Métricas Digitales Clave para Impulsar tu Estrategia Online
- Tráfico Web: se refiere a cómo los usuarios llegan a nuestra web o app, permitiéndonos ver cuánto tráfico recibimos de manera evolutiva para así saber su rendimiento.
- Compromiso de Usuario: Mide la interacción de los usuarios con nuestro contenido, como tiempo en el sitio y páginas visitadas. Un alto compromiso de usuario indica que nuestro contenido es relevante y atractivo.
- Análisis de Contenido: Ayuda a entender qué contenido de redes sociales resuena mejor con nuestra audiencia, Con esta información, podemos optimizar nuestras estrategias futuras.
- Rendimiento de la App: Nos permite conocer la cantidad de descargas de nuestra aplicación, qué usuarios regresan y cómo interactúan dentro de la aplicación o web. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y aumentar la retención.
- Marketing Digital: Incluye métricas de campañas y anuncios online, como tasas de clics (CTR) y retorno de la inversión (ROI). Estas métricas nos permiten evaluar el valor de las estrategias implementadas e identificar oportunidades de mejora.
- SEO: Evalúa la visibilidad y rendimiento en motores de búsqueda de nuestra marca en comparación con la competencia. Esto nos ayuda a medir los esfuerzos implementados en SEO y optimizar nuestra posición en los resultados de búsqueda.
“La importancia de comprender estas métricas nos permite tomar decisiones estratégicas, mitigar riesgos y mejorar el rendimiento de nuestras plataformas digitales para alcanzar nuestros objetivos comerciales”, destacó Sofia González Sone.
Herramientas y técnicas de análisis
Progresando en la capacitación, exploramos herramientas populares que las empresas y nuestros profesionales utilizan para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de sus activos digitales, tales como: Google Analytics, Adobe Analytics, Google Search Console, Semrush, Hotjar y Firebase.
Una vez familiarizados con estas herramientas clave, nos sumergimos en ocho técnicas avanzadas para utilizarlas de manera efectiva.
Estas técnicas no solo nos permiten interpretar datos digitales, sino también extraer insights significativos que impulsan nuestros esfuerzos estratégicos.
Visualización de datos
Durante la capacitación, se enfatizó la importancia de la visualización de datos. Sofía nos presentó una comparativa entre herramientas como Tableau, Power BI y Looker Studio, para ayudarnos a identificar la que mejor se adapte a nuestras necesidades comerciales.
Además, aprendimos los principios clave de una visualización efectiva, incluyendo:
- Simplicidad
- Relevancia
- Facilidad de lectura
- Interactividad
- Claridad
- Consistencia
- Contexto adecuado
- Diseño adaptable
Analizamos ejemplos de buenas y malas prácticas, lo que nos permitirá presentar nuestros análisis de manera más efectiva y comprensible. Puedes ver un ejemplo de esto en la siguiente imagen.
Es importante recordar que las malas prácticas análisis y visualización de métricas digitales, son lo opuesto a los principios mencionados anteriormente.
Casos de estudio y ejemplos prácticos
Al concluir nuestra capacitación, nuestra analista de métricas, Sofía, nos presentó un caso de estudio y ejemplo real de uno de nuestros clientes, la Clínica Santa María. En este caso, se nos solicita mensualmente analizar el impacto de sus campañas de Google Ads en el flujo de reserva de hora en su sitio web.
Para abordar esta necesidad, propusimos crear un dashboard en Looker Studio debido a su óptima vinculación con otras plataformas, incluido Google Analytics, de donde se extrajo toda la información relevante.
Este dashboard muestra tres gráficas sencillas que permiten identificar la tasa de conversión del flujo de reserva de hora, la tasa de abandono y el tráfico web desde distintos tipos de dispositivos.
Estos ejemplos concretos ilustran cómo la analítica y visualización de datos en tiempo real pueden impactar positivamente en la toma de decisiones.
Cursos Recomendados por Nuestra Experta
Para aquellos interesados en profundizar en el análisis de métricas digitales, nuestra experta Sofía González Sone recomienda los siguientes cursos:
Estos cursos te ayudarán a dominar el análisis de datos digitales y a tomar decisiones más informadas para tu proyecto.
Claves que nos deja esta Capacitación
Este workshop no solo fue una oportunidad para aprender de nuestra experta en métricas, sino también un espacio para reafirmar la importancia del análisis meticuloso y la visualización clara de las métricas digitales en nuestra labor diaria.
Con estas nuevas habilidades y herramientas, estamos mejor equipados para enfrentar los desafíos del mercado y optimizar nuestras estrategias digitales.
¡Seguimos aprendiendo y creciendo juntos en Fusiona!
