Diseñar una aplicación de salud implica mucho más que simplemente crear una interfaz atractiva. Se trata de comprender las necesidades y preocupaciones de los usuarios en el ámbito de la salud y garantizar que la aplicación sea intuitiva, segura y efectiva.
En esta guía, explicaremos las características clave de estas aplicaciones, proporcionaremos una guía paso a paso para diseñar una app de salud centrada en el usuario, y presentaremos ejemplos de clínicas que han implementado soluciones móviles exitosas.
Características clave de las aplicaciones de salud
El diseño de interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) son fundamentales en las aplicaciones de salud. La UX se enfoca en la facilidad de uso y satisfacción del usuario, mientras que la UI se centra en la apariencia visual y coherencia con la marca. Estas características clave incluyen:
- Interfaz intuitiva: La simplicidad es esencial para una navegación fácil, permitiendo que los usuarios naveguen sin complicaciones.
- Seguridad y privacidad: Las aplicaciones deben cumplir con normativas y regulaciones de seguridad para proteger los datos del paciente.
- Funcionalidad offline: Es importante que las aplicaciones puedan funcionar sin conexión a internet para garantizar el acceso continuo a la información.
- Acceso al historial médico: Los pacientes deben poder acceder a su historial médico de manera rápida y sencilla.
- Comunicación en tiempo real: Facilita consultas eficientes entre pacientes y médicos mediante chat y videollamadas.
Fases previas para diseñar una app de salud
El proceso de creación de una aplicación de salud es fundamental para garantizar su éxito y utilidad para los usuarios y consta de cuatro etapas principales:
- Ideación: Se define el problema a resolver y el público objetivo, con la colaboración de profesionales de la salud y pacientes.
- Desarrollo: Se enfoca en el diseño y la experiencia del usuario, así como en el desarrollo tecnológico. Es crucial para atraer y retener a los usuarios.
- Publicación: La aplicación se sube a las tiendas de aplicaciones, siguiendo las guidelines de cada plataforma para evitar problemas de aprobación.
- Comunicación: Se promociona la aplicación a través de las tiendas de aplicaciones, redes sociales y otros canales para asegurar su visibilidad y éxito.
“Comenzar con las fases de ideación y desarrollo en el proceso de creación de una aplicación de salud es fundamental para asegurar que la solución que estamos diseñando responda de manera efectiva a las necesidades reales de nuestros usuarios.
Estas etapas permiten definir claramente el problema que estamos tratando de resolver y establecer las funcionalidades clave que la aplicación debe tener. Al involucrar a profesionales de la salud y a los propios usuarios desde el principio, podemos garantizar que la aplicación sea útil, fácil de usar y tenga un impacto positivo en la salud y el bienestar de las personas”, destaca Boris, jefe de métricas y UX de Fusiona.
Claves para diseñar aplicaciones móviles de salud exitosas centrado en el usuario
Macarena Canales, Diseñadora UX/UI en Fusiona, comparte su enfoque centrado en el usuario y la experiencia de usuario como elementos clave en el desarrollo de aplicaciones de salud efectivas.
Para Macarena, el diseño centrado en el usuario (DCU) implica sumergirse en las necesidades y comportamientos de los usuarios, mientras que la experiencia de usuario (UX) guía la creación de interacciones que garantizan su satisfacción y una experiencia positiva.
En su proceso de diseño, divide las etapas de la siguiente manera:
Investigación y análisis
Se realiza una investigación profunda del mercado y de los usuarios para crear aplicaciones de salud únicas. A través de benchmarking, entrevistas, encuestas, arquetipos y escenarios, se recopila información valiosa que guiará el diseño de la aplicación.
Estructura y organización
La información recopilada se organiza de manera que los usuarios puedan acceder a ella de forma fácil e intuitiva. La arquitectura de la información es fundamental para diseñar una aplicación con una interfaz clara y amigable.
“Durante este proceso, utilizo varias técnicas, como el cardsorting, donde los usuarios agrupan tarjetas por similitud, el inventario de contenido para ordenar toda la información, el árbol de contenido que describe la organización general de la aplicación según el modelo mental de los usuarios, y los diagramas de flujo que representan las posibles interacciones y sus resultados”, señala Canales.
Concepto y diseño
Se diseña la aplicación teniendo en cuenta la información recopilada y la estructura definida anteriormente. Luego, trabajamos en el diseño de la interfaz considerando su visualización en los distintos dispositivos, y se prueba con profesionales sanitarios y pacientes para asegurar su usabilidad y cumplir los objetivos.
Después de completar las pruebas, nos enfocamos en los bocetos finales, seleccionando colores, tipografías, imágenes y textos.
Medición y evaluación
Se realiza una evaluación exhaustiva de la aplicación para garantizar su calidad y efectividad. A través del testeo con usuarios, se identifican posibles mejoras y se asegura que la aplicación cumpla con los objetivos establecidos.
Una vez completado este proceso, entregamos los diseños, textos e imágenes a los desarrolladores para que construyan la aplicación final para que los usuarios puedan descargar y acceder.
Ejemplos de clínicas con aplicaciones móviles innovadoras
Mediclic
La app de Mediclic, líder en telemedicina en Chile, destaca por su alta valoración en la App Store y Google Play (4.8). Ofrece acceso instantáneo a más de 25 especialidades médicas sin necesidad de reserva previa, lo que la hace muy conveniente para los usuarios. Una de sus características distintivas es “Vitals”, que utiliza una selfie transdérmica para medir los signos vitales de los usuarios, ofreciendo resultados inmediatos. También cuenta con “Cecilia”, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que brinda orientación y acompañamiento a los pacientes.
Doctoralia
Con una valoración de 4.8 en Playstore, Doctoralia permite a los usuarios acceder a diversas especialidades médicas, desde acupunturista hasta cardiólogo. Su función de agendar citas online o presenciales facilita a los pacientes la búsqueda de profesionales médicos según su ubicación. Además, ofrece acceso a citas reservadas por teléfono o en persona.
Examedi
Esta startup de telemedicina tiene una app con una valoración de 3.9 en Google Play y 4.5 en la App Store. Ofrece una interfaz fácil de usar, donde los usuarios pueden completar una ficha médica respondiendo a 8 simples preguntas sobre su historial médico. Además, permite subir órdenes médicas para cotizar exámenes, recibiendo los resultados de la cotización por Whatsapp en menos de 1 hora.
Casos de éxitos Fusiona: Clínica Santa María
Como líder en el desarrollo de aplicaciones para el sector salud, hemos tenido el privilegio de trabajar en el desarrollo de una plataforma digital para la Clínica Santa María, que ofrece a los pacientes una experiencia completa de atención médica y gestión de su salud.
Permite a los usuarios programar citas médicas, hacer seguimiento de su historial de salud, revisar resultados de exámenes, contratar productos, descubrir beneficios y pagar cuentas. La app busca mejorar la experiencia del paciente, brindando un servicio más eficiente y personalizado, además de promover una mayor autonomía en el cuidado de su salud.
Cómo ves, el diseño de aplicaciones móviles en el sector salud es una tendencia en crecimiento que continuará transformando la forma en que interactuamos con los servicios médicos.
Las clínicas que adoptan estas tecnologías no solo mejoran la experiencia del paciente, sino que también optimizan sus procesos internos.
Con el avance continuo de la tecnología, podemos esperar ver aún más innovaciones en este campo, beneficiando tanto a pacientes como a profesionales de la salud.
Si tienes dudas sobre este tema o un proyecto de aplicación en mente y quieres asegurarte de que se construya siguiendo las mejores prácticas, en Fusiona podemos ayudarte.
