Clínica Santa María

Creando una experiencia digital de excelencia dentro de la industria de la salud en Chile

Una nueva y cómoda forma de agendar una hora con tu médico

Situación

Clínica Santa María, una de las mejores instituciones de salud privada de Chile, buscaba modernizar su propuesta digital. Querían reflejar su prestigio y casi 90 años de historia en una vitrina digital que pudiera satisfacer las expectativas de pacientes cada vez más digitalizados.

Cliente:

Servicios utilizados:

Tarea

Fusiona se encargó de desarrollar nuevas plataformas para la clínica, incluyendo una revisión completa de la web y el desarrollo de una aplicación móvil para Android e iOS. El objetivo era permitir a los usuarios interactuar con la clínica de manera más eficiente y efectiva, incluyendo la capacidad de programar citas médicas, hacer seguimiento de su historial de salud, revisar resultados de exámenes, contratar productos, descubrir beneficios y pagar cuentas.

Acción

La experiencia de usuario y la arquitectura de la información fueron fundamentales en este proyecto. El proceso de reserva de citas médicas se optimizó para que los usuarios no gastaran más de un minuto y medio en agendar una cita. Posteriormente, en respuesta a la pandemia de Covid-19, se reforzaron tanto la infraestructura tecnológica como las funcionalidades ofrecidas a los pacientes. Se integró una plataforma de telemedicina en el sitio web, se proporcionó información sobre nuevos protocolos de atención y se creó un proceso para autenticar a los pacientes que deseen registrarse como clientes de la Clínica.

Resultados

Hoy en día, la web y la aplicación móvil de Clínica Santa María están a la vanguardia en la industria de la salud en Chile, tanto por la calidad de la experiencia del usuario como por la robustez tecnológica de ambas plataformas. Actualmente, cerca del 50% de todas las reservas de citas médicas de la clínica se realizan a través de la app y la página web creadas por Fusiona.