Internet está lleno de ejemplos y recursos sobre Design Thinking. Lo que es bueno, pero a la vez puede ser muy agobiante.
Por esa razón, en este artículo te entregamos una guía con material y herramientas imperdibles sobre pensamiento de diseño.
Claves del Design Thinking: Ejemplos y herramientas
Qué es y para qué sirve
“El pensamiento de diseño es un enfoque de innovación centrado en el ser humano que se basa en un conjunto de herramientas del diseño, para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y la viabilidad del negocio”.
Esa es la definición que acuñó Tim Brown, CEO de IDEO, para definir esta metodología que se implementa en las 5 etapas de Desing Thinking.
Ha sido él junto a los hermanos David y Thomas Kelley (desde IDEO y la Universidad Stanford) quienes han promovido esta disciplina por todos los rincones del planeta.
Design thinking y Tim Brown
Ya hablamos del rol y la importancia que ha tenido Tim Brown como CEO de IDEO en la expansión mundial del Design Thinking.
Ahora veamos qué recursos puedes encontrar directamente de la fuente original.
Change by Design de Tim Brown
Si quieres ir directo a la fuente, te recomendamos el libro Change by Design donde Brown presenta el pensamiento de diseño.
En este texto aborda exhaustivamente el proceso de colaboración que reúne la sensibilidad y métodos del diseñador, las necesidades de las personas, lo que es técnicamente factible y una estrategia comercial viable.
Charla TED de Tim Brown
La charla TED de Tim Brown (2009) invita a los diseñadores a evolucionar su práctica desde el acto de crear un objeto al acto de fusionar el diseño, los negocios y los estudios sociales para resolver grandes problemas del mundo real.
Un artículo seminal sobre el pensamiento de diseño
Publicada en Harvard Business Review en junio de 2009, el artículo Design Thinking de Tim Brown se sumerge en el proceso del pensamiento de diseño, su historia y cómo surge dentro de IDEO.
Ejemplos de Design Thinking aplicado en empresas
Para complementar libros, videos y artículos con acciones, veamos cómo han aplicado algunas empresas exitosas el Design Thinking y qué podemos aprender de ellas.
Airbnb y el pensamiento de diseño
Airbnb es ejemplar en Design Thinking. Sabían que debían meterse en la cabeza y cuerpo de las personas y fue lo que hicieron.
Siguiendo las cinco etapas de la metodología de pensamiento de diseño (empatizar, definir, diseñar, crear prototipos y probar), arrendaron departamentos en NY y experimentaron ser anfitriones y recibir clientes…luego aplicaron lo aprendido y ya sabemos…
Está en el ADN de Airbnb y lo aplican en todo lo que hacen. De su ejemplo podemos aprender a:
- Poner la experiencia humana en el centro: los equipos de productos de Airbnb saben que su trabajo se trata de construir un sistema de confianza habilitado por su plataforma, para que las personas puedan compartir de manera segura sus hogares, sus pasiones y su tiempo con los viajeros.
- Nunca dejes de experimentar e iterar: si bien Airbnb se basa en datos, no permiten que los datos los determinen. En lugar de desarrollar de forma reactiva a las métricas, el equipo trabaja de manera proactiva, a menudo comenzando con una hipótesis creativa, implementando un cambio, revisando cómo impacta en el negocio y luego repitiendo ese proceso.
UberEats
Inmersión, iteración e innovación impulsan al equipo de diseño de UberEats en su misión de hacer que comer sea fácil.
De ellos podemos imitar:
- Empatizar con la experiencia del usuario: los diseñadores de UberEats están constantemente entrevistando y creando prototipos con las personas que más utilizarán el producto: trabajadores de restaurantes, repartidores y cliente final.
- Aprovechar las oportunidades para escuchar directamente a los usuarios: siguen a los repartidores en las entregas, visitan restaurantes durante horas peak y se sientan en las casas de las personas mientras hacen sus pedidos.
Ahí, en vivo, ven y aprenden qué desafíos existen en el mundo real que no pueden replicar desde sus oficinas.
Apple y su ejemplo
Apple es sinónimo indiscutido de innovación, gestión y diseño. iPhone, iPad, MacBook y lo que hace posible todo eso: el sistema operativo iOS, han nacido bajo métodos Design Thinking.
Desde los diseños de sus productos hasta las tiendas de Apple, todo se basa en principios de pensamiento de diseño.
La historia de Apple refleja una visión desde el pensamiento de diseño, de la que podemos aprender:
- Centrarse en las necesidades y deseos de las personas, en lugar de solo las necesidades del negocio.
- Priorizar el diseño, en lugar del trabajo de ingeniería, haciendo que los diseñadores consideren tanto la forma como la función del producto.
Lluvia de ideas y Design Thinking
Si quieres poner en práctica el Design Thinking, además de leer e investigar en las fuentes que compartimos más arriba, puedes realizar un brainstorming según el Design Thinking.
Y si quieres seguir exprimiendo ideas, te recomendamos visitar este minisite de IDEO Play Lab con mucho material para hacer la mejor lluvia de ideas.
El Design Thinking es una forma de ver el mundo muy valiosa para practicar en tu organización.
Permite que los equipos generen ideas rápidamente y puede transformar la forma en que desarrollas productos, servicios, procesos y estrategias.
Si quieres saber cómo el pensamiento de diseño puede ayudar a crecer tu negocio, no dudes en contactarnos.
